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发布时间:2020-01-14 19:32:47 阅读: 来源:压焊机厂家

如何塑造医院品牌形象

医院品牌是在医疗活动中形成的,通过医生向病人提供高品质医疗技术、优质满意的服务,以提高病人对医院、专科或医生的认知度,从而转化为对病人的引导力,使医院、科室或医生在接受病人选择时处于有利地位。

现代医疗服务的竞争实质是医院整体品牌效应的较量。广泛应用医院品牌这把营销利器,就能提高医院的核心竞争力,就能在医疗服务市场化进程中开创良好局面。

笔者认为,影响医院品牌的主要因素包括患者的认同感和医院的文化建设。医疗服务是较为特殊的服务,关系人的生命根本,消费者更关注技术、专家、疗效等实力,而不是产品的使用功能。文化是现代医院发展的巨大推动力,是医院可持续发展的重要保障。医院品牌建设应突出医院文化建设,一个缺乏文化底蕴的医院,其品牌不可能具有持续效用和吸引力。

人性管理工作是医院文化管理的核心,要求医院在管理工作中把人的因素当做管理的首要因素、本质因素和核心因素,通过尊重人、关心人、理解人、信任人、挖掘人的潜能和发挥人的专长放大管理的效能。只有推行人性管理,才能形成良好的团队精神和医院文化,营造出积极向上的工作氛围,员工才能在为患者的服务中体味到职业的神圣、工作的快乐。

医院工作直接面向社会,与人民群众的生老病死息息相关,医生职业道德的好坏不仅影响病人的治疗和康复,还影响整个社会风气。良好的医德医风有利于塑造医院整体形象,提高医务人员自身价值,是医院品牌建设的重要条件和保障。

现代信息高速发展的今天,正确宣传自我是树立品牌的重要手段。一个品牌从培育到成熟、走向市场,直到被公众认可并接受,需要一个过程和途径。医院应随时随地将各方面好的信息见诸媒体,让医院独有的、具有专科特色的高精尖技术,获得社会多层面多角度认可,将医院品牌信息带进千家万户。

古人云:“工欲善其事,必先利其器”。品牌经营是不断积累优化的过程,以品牌建设和文化建设的驱动机制增强创造力,能直接为群众提供优质安全的服务,更能积累医院无形的资本,塑造医院良好公众形象,达到社会效益和经济效益双赢。

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